Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Beauty Teck Edge di Vaglio Massa Sue Ellen

La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito e-commerce “Beauty Teck Edge”, specializzato nella vendita di prodotti professionali per capelli in Italia.

1. Informazioni generali
Beauty Teck Edge opera come e-commerce anche in modalità dropshipping, collaborando con fornitori selezionati tramite la piattaforma Shopify Collective. Alcuni prodotti vengono spediti direttamente dai fornitori al cliente finale.

2. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email all’indirizzo: shop@infobeautyteckege.it indicando:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Prodotto/i da restituire

3. Condizioni per il reso
Per poter effettuare il reso, i prodotti devono:

  • Essere integri, non utilizzati e nella confezione originale

  • Non presentare segni di usura o danneggiamento

  • Essere restituiti completi di eventuali accessori

Beauty Teck Edge si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

4. Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.

5. Procedura di reso
Una volta approvata la richiesta di reso, il cliente riceverà via email le istruzioni per la restituzione del prodotto, che potrà essere indirizzata direttamente al fornitore.

6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, Beauty Teck Edge procederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto.

7. Prodotti difettosi o errati
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, è tenuto a contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo shop@infobeautyteckege.it, allegando eventuali foto del prodotto.

In tali casi:

  • Il reso sarà gratuito

  • Il cliente potrà scegliere tra rimborso o sostituzione

8. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • Prodotti sigillati aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari

  • Prodotti personalizzati

9. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti:
Email: shop@infobeautyteckege.it

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